使用郵政系統EMS，一般空運，一般海運，陸空聯運寄送的商品：

• 處理方式：請當場拒收商品，並向要求郵局提供破損證明提交破損賠償單。拿到破損賠償申請單和破損證明單後請立即掃描並傳送給轉送幫，轉送幫將協助聯繫郵局了解賠償申請的處理進度。

• 如果求償成功，郵局將會賠付相應的金額（具體金額根據郵局的相關條款處理，一般不高於郵寄時申報的金額且未加保險情況下郵局最高賠付20000日幣）。

• 如果求償失敗，會員需自行承擔相應的損失。

• 注意：處理時間大約需要2-3個月。

• 注意: 陶瓷、精細工藝品、玻璃製品、黑膠唱盤機、音響設備等易碎品不在本條款保障範圍內會須自行承擔運輸風險。

使用郵政系統EMS，一般空運，一般海運，陸空聯運寄送的商品，轉送幫將聯繫運輸公司交涉求償，郵局將會賠付相應的金額（具體金額根據郵局的相關條款處理，一般不高於郵寄時申報的金額且未加保險情況下郵局最高賠付20000日幣）。

注意：處理時間大約需要2-3個月。

日本郵局自2017年4月1日起實施，從日本寄往國外的包裹，如包裹內商品的總價高於20萬日幣，日本郵局將對包裹內每類的商品收取2800日幣的『代理申報手續費』；對於國外寄往日本的包裹（含退運包裹），包裹總申報超過20萬日幣，日本郵政也會收取代理申報手續費，級距如下：

1-2個商品類別的情況下，手續費為每類商品6600日幣。

3-6個商品類別的情況下，手續費為每類商品9300日幣。

7個以上商品類別的情況下，手續費為每類商品12000日幣。

在包裹內商品總價值高於20萬日幣並發生退運的情況下，會被收取2次代理申報手續費用。

舉例：

一個包裹裡面的面單申報有三樣：3個鐵壺、2個相機、1個包包，且商品總價值超過20萬日幣，需要繳納2800*3 = 8400日幣的出口申報手續費。

若該包裹發生退運，需另外支付9300*3 = 27900日幣的進口申報手續費。

申報作業的手續費1000日圓/次。

以上如有任何疑問，歡迎聯繫客服了解。