使用邮政系统EMS，一般空运，一般海运，陆空联运寄送的商品：

• 处理方式：请当场拒收商品，并向要求邮局提供破损证明提交破损赔偿单。拿到破损赔偿申请单和破损证明单后请立即扫描并传送给转送帮，转送帮将协助联系邮局了解赔偿申请的处理进度。

• 如果求偿成功，邮局将会赔付相应的金额（具体金额根据邮局的相关条款处理，一般不高于邮寄时申报的金额且未加保险情况下邮局最高赔付20000日币）。

• 如果求偿失败，会员需自行承担相应的损失。

• 注意：处理时间大约需要2-3个月。

• 注意: 陶瓷、精细工艺品、玻璃制品、黑胶唱盘机、音响设备等易碎品不在本条款保障范围内会须自行承担运输风险。

使用邮政系统EMS，一般空运，一般海运，陆空联运寄送的商品，转送帮将联系运输公司交涉求偿，邮局将会赔付相应的金额（具体金额根据邮局的相关条款处理，一般不高于邮寄时申报的金额且未加保险情况下邮局最高赔付20000日币）。

注意：处理时间大约需要2-3个月。

日本邮局自2017年4月1日起实施，从日本寄往国外的包裹，如包裹内商品的总价高于20万日币，日本邮局将对包裹内每类的商品收取2800日币的『代理申报手续费』；对于国外寄往日本的包裹（含退运包裹），包裹总申报超过20万日币，日本邮政也会收取代理申报手续费，级距如下：

1-2个商品类别的情况下，手续费为每类商品6600日币。

3-6个商品类别的情况下，手续费为每类商品9300日币。

7个以上商品类别的情况下，手续费为每类商品12000日币。

在包裹内商品总价值高于20万日币并发生退运的情况下，会被收取2次代理申报手续费用。

举例：

一个包裹里面的面单申报有三样：3个铁壶、2个相机、1个包包，且商品总价值超过20万日币，需要缴纳2800*3 = 8400日币的出口申报手续费。

若该包裹发生退运，需另外支付9300*3 = 27900日币的进口申报手续费。

申报作业的手续费1000日圆/次。

以上如有任何疑问，欢迎联系客服了解。