最新公告
置顶
客服4/5星期六暂停服务
2025-03-27 07:09:57
4/5星期六暂停所有客服服务（line、wechat、FB)一日，4/6星期日恢复正常服务。
置顶
美仓紧急通知：相关物流业者UNIUNI
2025-02-26 03:20:39
亲爱的转送帮会员好： 美国近期有一新物流-UNIUNI，收到相关业者反应，该物流容易乱丢包裹、乱配送到非目的地址，建议下单勾选配送物流不要选择。 仓库是收货端，配送物流未配达或配送至他处非我仓职责，相关问题请找卖场或卖家处理。 以上建议提醒大家 感谢支持与使用
置顶
美国仓库取消预收货服务
2024-10-24 02:01:19
自2024年11月1日起，美国仓库将不再预收抵达仓库的包裹，所有包裹皆须自行建立。 如果您有任何问题，请随时与客户服务中心联系。 感谢您的支持与使用
置顶
日仓DHL违禁品须知
2024-02-21 07:41:05
尊敬的会员好： 日本DHL严禁食品类进口至中国、台湾、香港与澳门等区域。 请留意包裹配送选择的路线，避免产生其他手续费用或运费不退的问题。 以上感谢大家的支持与使用
置顶
日仓严禁出口动、植物须知
2024-02-05 08:30:43
亲爱的转送帮会员您好： 鉴于日本的农林水产省近期查核日渐严谨，昆虫、动物、植物、任何活物禁止由日本出口，经查确认将就地销毁该包裹，或支付退运费退回，产生相关费用或法律问题，将转由会员自行处理。 以上还请大家配合与体谅 感谢您的支持与使用
置顶
美仓_关于帐户与包裹须知
2023-08-24 07:24:34
尊敬的会员们好： 近期因滥用者增加，为使仓库空间使用效益增加至最大，以下请用户留意： 1. 包裹到仓14天内未建单，第15天将退回寄件者或丢弃处理。 2. 持续不建单且不理会包裹达3次者，将永久封号。 3. 包裹上架逾120天者，将于第120天开立9美元垃圾处理费，3日内未完成支付，将永久封号。 感谢大家的支持与使用
置顶
关于美国转送申报名称的注意事项
2023-05-22 02:41:33
亲爱的会员好： 美国海关针对包裹出口较往常严苛，美国邮政以及联邦，针对商品名称笼统，例如：TOY、Accessories、Goods等的统称类申报名称，都会退回到仓库，需重新进行配送，关于运费是否重新支付，需等待重新寄出后海关的回覆。 日后可能产生退回的情况，且运费不予退回，需要重新支付运费选择再次配送。 在此呼吁请建单同时详细填写商品名称＝申报名称。 以上为近期美国物流状况提供大家参考 感谢您对转送帮的支持
置顶
日本仓库收取『航空违禁品重包费』
2022-08-04 09:56:27
尊敬的会员好： 一段时间受疫情影响，各国路线反覆关闭以及重开，各地清关检验上海关也因此更加严苛。 为确保您的权益，还请在付款前详看『禁运类别』，日本邮政针对包裹内容物含禁运品会退回仓库，受日本政府政策，以及疫情并未良好控制下，人员值班有控管，协助取出禁运品原单号重寄，将产生『航空违禁品重包费』，为取出的手续费用，此项费用将于2022年8月8日后寄出遭邮政退回的订单开始收取。 以下为航空禁运品的项目链接： https://www.transbang.com/zh-cn/help/international_delivery?index=17 相关航空违禁品费用链接：（其他费用） https://www.transbang.com/zh-cn/help/service_expense_payment?index=13 如有任何疑问，欢迎联系客服了解。
置顶
关于美国仓库电池产品的运送
2021-11-16 02:37:39
亲爱的会员好： 美国仓库适逢年底购物季（黑五、耶诞节、跨年以及农历新年），海关对于敏感物品，"电池"近日检验较为严苛。若您的商品含有电池，推荐使用Fedex的路线出口。 邮政路线目前受到购物旺季的影响，可能产生退回的情况，且运费不予退回，需要重新支付运费选择再次配送。 以上为近期美国物流状况提供大家参考 感谢您对转送帮的支持
置顶
到货包裹与注册姓名(Chinese, English and Katakana) 需一致
2021-03-11 01:37:59
尊敬的转送帮会员： 感谢您一直以来的支持与关注，为加快收货作业，并防范非法不当利用我仓收货地址，以提升服务质量，今后仅收货上架与平台注册一致的用户姓名（中文、英文以及片假名），将不再提供非注册用户的包裹查询、核对以及收货上架。 感谢您的支持与关注。
重要
日本邮政恢复受理中华人民共和国EMS及海运线路
2022-07-28 04:17:40
尊敬的会员： 日本EMS/SEA将于2022/7/29恢复受理运送至中华人民共和国的包裹服务。 有关详细讯息，请参阅： https://www.post.japanpost.jp/int/information/2022/0728_01.html 若有转送相关问题敬请联系客服团队，感谢您的支持与使用。
重要
关于防疫期间配送处理
2020-07-02 10:25:15
新型冠状病毒（Covid-19）全球防疫期间，由于疫情发展状况不断改变，我们正采取预防措施确保员工的健康和安全，这可能会导致作业时间延迟，敬请耐心等候。若有任何疑问，欢迎 联系客服人员，谢谢您的支持与使用。
日本境内 - 佐川运输运费调涨通知
2024-04-06 06:38:52
尊敬的会员： 接获佐川运输通知，运费于2024/4/1调涨，具体可通过试算页面瞭解。 https://www.transbang.com/zh-cn/help/service_expense_payment?index=23 感谢大家的支持与爱护
客服2/15星期四暂停服务
2023-12-24 03:21:55
因客服系统维修，2/15星期四暂停所有客服服务（line、wechat、FB、留言、线上谘询等）一日。
2023/1/13 转送帮网站维运
2023-01-13 02:38:30
2023/1/13星期五深夜11:00-00:00(北京时间)网站维运，将暂停作业。
日本时间( 10:00-11:00 )
日本邮政运费调涨通知
2022-04-23 03:11:01
尊敬的会员： 接获日本邮政预报通知，运费将于2022/6/1调涨，具体依照会体现在更新页面中。 为避免受影响以及未来可能的变动性，我司建议近期内将包裹尽快通知出货。 以下提供日本邮政官方试算页面： https://www.post.japanpost.jp/int/2022fee_change/index.html 感谢大家的支持与爱护
紧急！美国仓库中国包税空运停运
2022-02-19 08:40:14
尊敬的会员大家好： 美国仓库于本周五（2022/02/18）接获HAT中国包税空运的物流承运商通知，因疫情影响的扩大，海关条例时刻更新，多次增加航空商品的限制以及严重影响包裹的配送时效，于今日郑重告知停止配送服务。 感谢老客户们一直以来的支持，原中国包税空运的路线停运，我司定积极开辟新路线继续为大家服务，日后请多多关注我们官方消息。 转送帮全体同仁为您至上最高敬意